Merkatu batean (zerbitzu publikoak izan beharko lukete, ireki eta digitalak Bakarra digitala diseinu bidezko mugaz gaindiko zati bat bezala. Batzordearen ekintza plana Gobernu Elektronikoa 2016-2020 buruzko europako , herri-administrazioen eta erakunde publikoek eman beharko lukete mugarik gabeko zerbitzu publiko digitalak eta muturretik muturrera herritar guztiei, eta enpresa-2020 baino lehen.
Batzordeak bi estudio nabarmentzen diren zerbitzu irekiak eta lankidetza digitala, (OGS, ingelesezko siglen arabera) gaitasuna hobetu egin dezake gardentasuna eta erantzuna, administrazioaren eta hiritarren arteko konfiantza sortzea tratu, sektore eta zerbitzu hobeak ematea.
"Azterketan Aplikazio baterantz azkarrago eta gobernu irekiaren mapa "395 adibideak, administrazio elektronikoaren zerbitzuak emateko irekiak Europa osoan. Aberastasun horrek datuak eta jarduerak trukatuz, arrakasta-proba da herri-administrazioen arteko lankidetza-, enpresek, erakundeek eta herritarrengandik. Erakusten Du nola digitalizazio-prozesua guztiontzako aukera hobeak sor ditzakezu eta zehazki nola egin hori gertatzea. Europako Batzordeak ikusten emango jardunbide egoki horiek prozesu politikoen eta berrikuntza digitalean bultzatuko inbertituko ditu sektore publikoan.
Balioaren analisiak sorkuntza berriaren neurria eta administrazio elektronikoaren zerbitzuak hiru talde identifikatzen ” administrazio publikoaren diren zerbitzuak (ehun eta berrogeita hamar gobernuz kanpoko irekiak ditu baliotsuenak:
- Giza zerbitzuen; gehienak laguntza ematen dieten herritarren osasuna, hezkuntza eta kultura gisa, zehatz-mehatz.
- Administrazio-zerbitzuak; gobernu funtzionamendurako behar diren
- Parte-hartze eta zerbitzu-politikak formulatzea (edo zerbitzu irekiak eta partaidetzazko erabakiak hartzea).
Nahiz eta aldatu egin dira kostu-maila epe desberdinak ematen, arrakasta izateko eta jolastea eraikitzeko prozesuan, hainbat rol konfiantza du, hiru talde horien arteko elkarrekintzaren duen OGS loratzen daiteke guztion onerako izango da.