El texto introduce una serie de medidas para regular el impulso y desarrollo de los servicios electrónicos en la relación de la Administración con los ciudadanos y aprovechar las ventajas de las TICs para simplificar trámites administrativos.
Presta especial atenció a potenciar i facilitar l'ús dels serveis electrònics que influeixen en la relació de l'Administració amb els ciutadans i a dissenyar i desenvolupar aplicacions i procediments que facilitin l'ús dels mitjans electrònics amb altres Administracions Públiques, perquè existeixi interoperabilitat entre els diferents sistemes i afavoreixi la reutilització per altres administracions i entitats.
