accesskey_mod_content

L'Impuls de l'Administració Electrònica des del Govern de Navarra

  • Opinar
  • Escoltar
  • Imprimir PDF
  • Compartir

"Notícia disponible únicament amb finalitats històriques i d'hemeroteca. La informació i enllaços mostrats es corresponen amb els quals estaven operatius a la data de la seva publicació. No es garanteix que continuïn actius actualment".

08 setembre 2011

 

El Govern de Navarra ofereix el tràmit on-line de 958 serveis

 

El funcionament i situació actual de l'Administració Electrònica a Navarra es basa fonamentalment en tres eixos: Catàleg de Serveis , Gestor d'Expedients Extr@ i Carpeta Electrònica del Ciutadà .

Hasta llegar a la situación actual, el primer paso fundamental fue conocer qué servicios electrónicos se podrían ofrecer a los ciudadanos y por supuesto con qué nivel de interacción se podrían ofrecer a estos. Por ello se crea el Catálogo de Servicios Electrónicos del Gobierno de Navarra tras un análisis exhaustivo de todos los servicios que se gestionan desde el Gobierno de Navarra. Desde el primer momento se potenció desde el propio gobierno conseguir que cómo mínimo estuvieran disponibles las descargas de formularios y que poco a poco se fueran incrementando las tramitaciones completas on-line.

Per descomptat, per fer possible una tramitació enterament on-line i que la gestió dels procediments fos uniforme i efectiva resulta imprescindible comptar amb un Gestor d'Expedients Corporatiu que el Govern de Navarra ha denominat Extr@. La Plataforma extr@ es constitueix com a sistema fonamental per millorar la qualitat del servei ofert al ciutadà, agilitant els seus tràmits i tenint els mitjans necessaris per poder informar-li a tot moment de l'estat dels seus expedients. Aquesta plataforma és igualment imprescindible com a suport a la tramitació telemàtica, com a facilitador i organitzador del treball dels empleats de l'administració i com a sistema de seguiment de la gestió.

Finalment, per millorar la qualitat i l'atenció prestada als ciutadà s'impulsa la posada en funcionament de la Carpeta Electrònica del Ciutadà. La carpeta ciutadana permet que cada ciutadà o empresa pugui personalitzar-se els serveis que ofereix l'administració en funció del seu interès, a més, també permet conèixer l'estat de la tramitació en alguns expedients i la història administrativa de cada ciutadà o empresa.

El éxito de estas medidas puede cuantificarse fácilmente puesto que actualmente pueden tramitarse enteramente on-line 958 servicios.

Pot trobar més informació sobre els aspectes clau de la implantació i engegada d'aquestes iniciatives en el CTT: Catàleg de Serveis, Gestor d'Expedients i Carpeta Electrònica del Ciutadà.

  • Serveis electrònics
  • Centre de Transferència de Tecnologia

0 Comentaris

No hi ha comentaris