accesskey_mod_content

Es tracta d'una xarxa d'informació i atenció al ciutadà que aconseguix els tres nivells de l'administració pública i engloba el portal Web Punt d'Accés General (administracion.gob.es), el telèfon 060, xarxes socials, aplicacions mòbils i les oficines d'atenció presencial.

La vocació d'esta xarxa és consolidar-se com a punt de referència en la relació de la ciutadania amb l'Administració pública i facilitar l'accés a la informació, els seus procediments i tràmits.

És una xarxa horitzontal, en integrar a l'Administració General de l'Estat (AGE), l'administració autonòmica i l'administració local; és multicanal en ser accessible a través d'oficines presencials, aplicacions mòbils, xarxes socials, del telèfon 060 i del Punt d'Accés General, que inclou una bústia d'atenció(Obri en nova finestra) i un servici webchat(Obri en nova finestra) en línia; i és multinivell en oferir servicis de registre, d'informació, orientació i ajuda, i, a més, en molts casos, de la iniciació de tràmits.

A través dels seus diferents canals s'oferixen els següents servicis d'atenció al ciutadà:

  • Oficines Integrades d'Atenció al Ciutadà: proporcionen informació i servicis de totes les administracions públiques. Pot consultar la relació de Comunitats Autònomes integrades en la xarxa en el següent enllaç(Obri en nova finestra) .
    Així mateix, en el següent enllaç figura la relació d'Entitats Entitats Locals amb oficina integrada(Obri en nova finestra) .
  • Aplicacions per a dispositius mòbils: App Ocupació Pública i App Ajudes, tant per a sistemes operatius IOS (iPhone) com Android.
  • Xarxes Socials:    Twitter @060gobes;   Facebook: @060PAG i    Youtube(Obri en nova finestra)
  • Telèfon 060: És un nombre telefònic de caràcter administratiu de l'AGE. A través d'ell s'informa sobre diferents tràmits i gestions, estant especialitzat en informació relacionada amb ocupació pública, beques, ajudes i subvencions o localització de telèfons i direccions de totes les administracions públiques. També oferix servicis d'atenció i tramitació en àrees específiques com a Trànsit, Estrangeria…. Pot consultar més informació sobre el tel. 060 així com l'horari d'atenció en el següent enllaç(Obri en nova finestra) .
  • Portal web Punt d'Accés General: El portal Punt d'Accés General (Obri en nova finestra) constituïx un punt únic d'accés per al ciutadà a informació d'interés de caràcter horitzontal dels Departaments Ministerials i Organismes públics vinculats o dependents, així com informació sobre ocupació pública, ajudes, subvencions i normativa d'interés per a la ciutadania de totes les administracions, de l'administració europea i d'alguns organismes internacionals. Dona accés als llocs web oficials dels Departaments ministerials, organismes autònoms, Comunitats Autònomes, Entitats Locals, així com a les seues seus electròniques.

A més, oferix, tant a ciutadans com a empreses, accés als procediments i servicis electrònics de les Administracions Públiques agrupats per matèries, així com a informació sobre el funcionament i organització de les Administracions Públiques i l'Estat.

Este portal també disposa d'un servici d'atenció personalitzada: una bústia d'atenció(Obri en nova finestra) i un servici de  webchat(Obri en nova finestra) en línia.

El portal web disposa d'un àrea restringida per als usuaris, a la qual s'accedix prèvia autenticació, cridada Carpeta Ciutadana(Obri en nova finestra) , des de la qual els ciutadans poden accedir a les seues dades personals, a l'estat dels seus expedients administratius, les seues notificacions administratives, etc.

Punt d'Accés General
Punt d'Accés General

Enllaços relacionatsEnllaços relacionats

Destacats