21 - La gestión del cambio en los servicios bibliotecarios mediante el uso de la radiofrecuencia
Pilar Domínguez Sánchez
Agencia de Informática y Comunicaciones de la Comunidad de Madrid
Servicios para los usuarios
22 - Libre elección de todos los Servicios de Salud de la Comunidad de Madrid (LIBERTAS ELIGENDI)
Zaida María Sampedro Préstamo
Agencia de Informática y Comunicaciones de la Comunidad de Madrid
23 - Plataforma integral de atención a la dependencia de la Comunidad de Madrid
Miguel Ángel García Martín
Agencia de Informática y Comunicaciones de la Comunidad de Madrid
24 - El papel de las cibertecas en aras a conseguir esa plena disponibilidad y uso de los servicios públicos; el papel de los coordinadores en extender esos servicios a públicos más alejados de las tecnologías
Víctor Visairas Blanco
Agencia del Conocimiento y la Tecnología. Gobierno de La Rioja
25 - Atención ciudadana telefónica automatizada
José Manuel Hinojosa Peña
Ayuntamiento de Ávila
26 - Ayuntamiento de Castellón: Una estrategia multicanal de interacción electrónica con la ciudadanía
Antonio García Alfaro
Ayuntamiento de Castellón
27 - Servicio de atención de consultas y emergencias para personas con discapacidad autiditva
David López López
Ayuntamiento de Castellón de la Plana
28 - Servicio de Mantenimiento de la Ciudad (SMC) del Ayuntamiento de Castellón
Eloy Moreno Olaria
Ayuntamiento de Castellón
29 - Evolución del Proyecto Geocuenca del Ayuntamiento de Cuenca
Carlos J. Fuertes Fuertes
Ayuntamiento de Cuenca
30 - Administración electrónica: CONECT@ Galapagar
Carlos Gómez Díaz
Ayuntamiento de Galapagar
31 - Un observatorio para las personas
Llorenç Fernández Matamoros
Ayuntamiento de Sant Boi de Llobregat
32 - Desarrollo de la Administración Electrónica en el Excmo. Ayuntamiento de Toledo
Francisco Javier Martín Cabeza
Ayuntamiento de Toledo
33 - E-Patrimonio Documental. Digitalización Normalizada
Luis Torres Freixinet
Ayuntamiento de Zaragoza
34 - IDEZAR 2.0: Interacción, usabilidad y accesibilidad
María Jesús Fernández Ruiz
Ayuntamiento de Zaragoza
35 - Tarjeta ciudadana en Zaragoza
Carlos Alocén Alcalde
Ayuntamiento de Zaragoza
36 - Encuestas on-line
Alejandro Ortuñez Alonso
C. A. de Euskadi
37 - La modernización de la justicia desde la formación y la gestión del cambio
Mauricio Sánchez Aguilera
Centro de Estudios Jurídicos
38 - El Centro de Descarga de Datos Geográficos del IGN-CNIG
Marcos Francisco Pavo López
Centro Nacional de Información Geográfica. Ministerio de Fomento
39 - Caso de éxtio de administración electrónica en la Comunidad Autónoma de Murcia: Programa "Internet en casa IV"
Manuel Escudero Sánchez
Comunidad Autónoma de la Región de Murcia
40 - IT-TXARTELA: Hacia una E-Administración TIC competente
Ana Isabel Vitórica Leoz
Comunidad Autónoma del País Vasco
