Línia 1: Serveis per als usuaris
Dimecres, 7 d'abril - Sessió 2 - 16:00 - 18:00 - Sala A
Els serveis avançats són aquells serveis centrats en el ciutadà que impliquen una reenginyeria en la seva forma de prestació, sovint comportant una reestructuració radical dels seus processos interns, així com la integració de diversos serveis donant lloc a una prestació proactiva.D'altra banda, els serveis avançats han de fomentar la participació del ciutadà, encoratjada per l'avanç de les tecnologies Web 2.0.Els ponents d'aquesta sessió debatran sobre les noves tendències en la prestació de serveis centrats i orientats al ciutadà. Veure més
Moderadora:
- Dª Pilar Conesa Santamaría. Gerent d'administració electrònica i Sistemes d'Informació, Ajuntament de Barcelona
Ponents:
- Mr. Karl-Heinz Löper. Head of IT Competence Centri, Ajuntament de Berlín
- Dª Mª América Álvarez González. Directora General d'Informàtica, Conselleria d'Administracions Públiques i Portaveu del Govern, Principat d'Astúries
- Dª Marta Continente i Gonzalo. Directora General d'Atenció Ciutadana, Departament de Presidència, Generalitat Cataluña
- Dª Virginia Moreno Bonilla. Directora de Sistemes d'Infomación, Ajuntament de Leganés i Federació Espanyola de Municipis i Províncies
- Mrs. Mervi Kukkonen. Senior Consultant, Economic and Planning Centre, IT-Division, City of Hèlsinki
- D. José Luis Potín. Director del Sector Públic, ORACLE IBERICA
