El més conegut dels seus àmbits d'actuació és l'accessibilitat dels continguts web encara que transcendix el mateix amb mesures com la utilització de la compra pública com a palanca del desenvolupament de productes inclusius, la multicanalitat dels servicis públics o la col·laboració social en la superació de la bretxa digital.
És important ressaltar que els efectes socials de la i-inclusió en els servicis públics electrònics va més enllà de fer accessibles els mateixos a aquells amb limitacions econòmiques o de coneixement. Uns servicis públics més inclusius són utilitzats més pel conjunt dels ciutadans, que troben els mateixos més utilitzables, convertint-se en vector de creixement de l'ús de l'Administració Electrònica. Esta circumstància, ha fet de l'Administració Electrònica Inclusiva una prioritat en el desenvolupament dels servicis públics electrònics a Espanya, en particular, i Europa, en general, des de la Declaració Ministerial de Manchester (2005).
