Aquesta acció és clau impulsora d'eines per a la utilització de la via telemàtica per part de ciutadans i entitats que desitgin emplenar qualsevol tipus de tràmit administratiu; contempla 10 objectius estratègics, 27 objectius operatius i 87 actuacions.
Así lo ha explicado De Lara quien, acompañado por el vicepresidente Antonio Rodríguez, ha indicado que se pretende incorporar criterios de excelencia y tender al cumplimiento del objetivo "papel cero". Ha dicho que la Diputación de Ciudad Real es líder en el contexto nacional en esta materia, de ahí que el Gobierno nacional haya requerido su presencia en Madrid para explicar la experiencia. Está seguro, según ha comentado, de que con el paso de los años la institución que preside será mencionada cuando alguien rememore a los pioneros de la implantación de la Administración electrónica en España.
