Segons el eGovernment Benchmark 2020 publicat per la Comissió Europea, Espanya se situa amb un nivell mitjà-alt de penetració i digitalització, formant part de l'escenari Fruitful eGov, que inclou als millors països de la seua classe per damunt de la mitjana europea.
El alto promedio de usabilidad del 91% de media indica que no solo los servicios están disponibles en línea sino que también está respaldado por un soporte de usuario confiable. Italia, Malta, Países Bajo, España y Turquía han logrado una puntuación del 100% en este indicador.
A Espanya set de de cada deu persones que necessitaven completar un formulari de govern ho va fer en línia (70%) igual que Finlàndia, Dinamarca, Suècia, Regne Unit, Estònia, Països Baixos i Letònia.
Estònia, Letònia, Lituània i Espanya superen tant en penetració com en digitalització en comparació de països europeus amb característiques similars.
